8月12日上午，公司技术部设计二室主任许洪清在客户服务中心为客服专员做了一次别开生面的专业培训，详细作答了客服中存有的技术性难题。

专业培训会议上，在线客服工作人员依照自身在客户現场处理问题时遇见的难题向许洪清主任讨教，与此同时也将一线客户明确提出的技术性问題反馈给技术性，便于工作的不断改进。许主任对明确提出的问題均一一耐心细心地予以作答，遇见相对个别的问題故障时，还与大家进行了热烈的讨论。

客户服务中心外勤服務工作人员常年服務于各地的皖南电机应用現场，由于设备不同、工况不同、环境不同，电机故障也存有多种差异，虽说在线客服工作人员多数都具有二十几年的实践经验，但有时也会遇见一时间难以解决难题。专业培训会前，客户服务中心将某些难题作了汇总，一部分出差在外的同事还事先将问題反馈到部门，并最后带到了会议現场进行讨论。

此次专业培训在公司培训处的协助下顺利举办，新颖的座谈会型式令会场氛围轻松活跃，大家踊跃发言，收效极佳。客户服务中心全体人员工作人员表明，客服还有很多需要学习的地方，这种形式的课程内容可以多安排某些，既不会枯燥，又解决了实际问題，达到培训效果。许洪清也表示，下次再开展这个活动，可以多邀请几名技术人员，大家来共同探讨，彼此学习，对于客户的应用环境来设计更合理的方案，以更好的为客户服务。